É um grande prazer ter você como cliente e queremos zelar pela sua satisfação, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível.
Abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções:
Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você deverá nos enviar as seguintes informações no whatsapp: o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca. É necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e esteja dentro do prazo de troca. Todas as peças passarão pelo nosso setor de inspeção de qualidade , estando dentro das condições citadas logo abaixo, a solicitação será atendida.
Informamos que não efetuamos trocas fora do prazo, trocas de peças sem etiqueta fixada, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas
(exceto por defeito comprovado) e troca de BOLSAS E ACESSÓRIOS.
Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.
Comprou e não gostou: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de preço, se houver.
Reembolsos: Caso o cliente solicite pelo reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e não ter sido reformada, informamos que é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça. Todas as peças passarão pelo nosso setor de inspeção de qualidade.No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto, realizaremos o estorno da compra. O prazo máximo para atendimento de estorno/cancelamento é de até 30 dias úteis.
Não nos responsabilizamos em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.
Esperamos que sua experiencia junto ao Closet Nosso Jeito seja incrível.
